7月21日に、デジタル社会の実現に向けた重点計画が公表されました。AIの活用、行政手続のデジタル完結、自治体システムの標準化などが柱です。 手続きが簡単になるのは歓迎ですが、スマホやマイナンバーカードを使いにくい人への支援も同じくらい重要だと感じます。「原則オンライン」になった場合でも、窓口や電話を残すべき分野はどこでしょうか。 参考: https://www.gov-online.go.jp/info/